1. De quem é este site
Este site é da Teófilo Decor, ateliê de cortinas e persianas sob medida em Joinville, Santa Catarina — CNPJ 55.990.679/0001-03. Ao navegar por aqui, você concorda com as condições abaixo. Se não concordar com alguma delas, é melhor não usar o site.
Contato: contato@teofilodecor.com.br · WhatsApp (47) 99714-6972 · Telefone (47) 99753-6811.
2. Para que o site serve
O site existe para apresentar o que o ateliê faz e para você agendar a medição técnica. Ele não é uma loja: não há carrinho, não há pagamento por aqui e nenhum pedido se fecha pelo site.
Tudo o que a gente vende é feito sob medida, depois de alguém ir até o seu ambiente, conferir o vão e apresentar os materiais ao vivo.
3. O que é uma estimativa e o que é uma proposta
Estes dois documentos não valem a mesma coisa, e a diferença importa:
- Estimativa do projeto — a conta aproximada que a gente monta a partir do que você nos conta ou manda por foto, antes de qualquer medição. Serve para você ter ordem de grandeza. Não é oferta e não vincula nenhuma das partes.
- Proposta do projeto — o documento que sai depois da medição técnica, com os itens, as medidas conferidas, os materiais escolhidos, o investimento e o prazo de validade escrito nela. É essa que vale.
Valores, materiais e disponibilidade mudam conforme o fornecedor e o câmbio. Uma proposta vence no prazo indicado no próprio documento; passado esse prazo, ela precisa ser refeita.
4. Prazo, contrato e garantia
O que vale sobre prazo, pagamento e garantia é o contrato assinado, não o que está escrito nas páginas do site. As informações daqui são resumo, para você se orientar antes da medição.
Prazo. Prazo estimado de entrega e instalação: 25 dias úteis, contados a partir do pagamento da entrada e da aprovação da medição, o que ocorrer por último.
Garantia. Os 5 anos são garantia do fabricante e cobrem as persianas e cortinas Columbia (rolô, twin, romana, plissada, painel, celular, madeira e alumínio 50 mm) e os motores Columbia. A persiana de alumínio 25 mm tem 1 ano. Nos trilhos motorizados, os 5 anos são do motor, não do trilho nem do controle. A cortina de tecido tem a garantia legal. Ver a garantia completa.
Contrato. A assinatura é eletrônica, pelo Autentique. A produção começa depois do pagamento confirmado.
A medição técnica é feita sem compromisso de compra.
5. Fotos, textos e projetos
As fotos de projetos entregues, os textos, os vídeos, o logotipo e o nome Teófilo Decor são nossos ou de quem nos licenciou o uso. Você pode ler, salvar e compartilhar o link de qualquer página. O que não pode é reproduzir o conteúdo como se fosse seu, usar nossas fotos em anúncio, catálogo ou site de terceiro, nem usar a marca sem autorização por escrito.
Se você é arquiteto, designer ou jornalista e quer usar uma foto de projeto, é só pedir — a gente costuma liberar, com o crédito combinado. Nos projetos que publicamos, o profissional que assinou o projeto é sempre creditado.
Se você acredita que alguma imagem publicada aqui é sua ou envolve um imóvel seu e quer que ela saia, escreva para contato@teofilodecor.com.br que a gente retira.
6. Atendimento por assistente virtual
O primeiro atendimento no WhatsApp pode ser feito pela Helena, nossa assistente virtual. Ela é um sistema automatizado, não uma pessoa, e está identificada como tal. Quando o assunto exige, a conversa passa para o Rafael ou para a Thaís.
A Helena pode errar. Nada do que ela informa substitui a medição técnica nem o contrato: o que vale é o documento assinado.
O tratamento das suas mensagens está descrito na Política de Privacidade.
7. Links e conteúdo de terceiros
Algumas páginas trazem links para fora — WhatsApp, Google, Instagram, Facebook, fabricantes. O conteúdo desses sites não é nosso e não respondemos por ele.
8. Limites
A gente cuida para que o conteúdo do site esteja correto e atualizado, mas não garante que ele esteja livre de erro de digitação, desatualização ou indisponibilidade momentânea. Erro evidente em texto do site não gera obrigação de venda naquelas condições.
Nada aqui reduz os seus direitos como consumidor, previstos no Código de Defesa do Consumidor.
9. Mudanças nestes termos
Podemos atualizar este texto quando o serviço ou a lei mudarem. A data no topo da página mostra a última revisão. A versão que vale para um pedido é a que estava publicada no dia em que o contrato foi assinado.
10. Lei e foro
Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Joinville, Santa Catarina, para resolver o que não se resolver na conversa — ressalvado o direito do consumidor de escolher o foro do seu domicílio.